Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, contacto, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales (pagos y seguridad).
¿Cuánto tiempo? Mientras tu cuenta esté activa y el tiempo legal requerido en México.
¿Eliminación? Puedes solicitar el borrado de tus datos a través de nuestro centro de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mexvips recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que visites después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Identidad y Cuenta

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para crear y gestionar tu perfil.

Verificación y KYC

Documentos de identidad oficiales para confirmar la mayoría de edad y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores de pago asociados.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para análisis de seguridad y soporte.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para optimizar la experiencia y seguridad.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte técnico para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Recolectamos información de tres maneras principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas a soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores Asociados: A través de servicios de verificación y pasarelas de pago que validan la información proporcionada.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines legítimos:

Gestión administrativa de la cuenta y soporte al cliente.
Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de identidad y edad para cumplir con las normativas de juego.
Prevención de fraude, lavado de dinero y detección de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y contenido según tus preferencias.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
Envío de comunicaciones promocionales, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico esenciales para la operación.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por la ley o para responder a mandatos judiciales oficiales.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar tus datos:

Uso de cifrado avanzado para la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Restricción de acceso interno a la información sensible solo al personal estrictamente necesario.
Aislamiento de los datos de pago, los cuales son gestionados por proveedores especializados.
Monitoreo continuo de seguridad para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregir cualquier error.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Portabilidad y Oposición: Solicitar una copia de tus datos o negarte a ciertos tratamientos.
Revocación: Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de prevención de lavado de dinero y juego aplicables.

9. Retención de Datos

La información se conserva durante el ciclo de vida de tu cuenta. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán mantenidos únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.

10. Límites de Edad

El acceso a mexvips está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores pueden reportar cualquier cuenta de un menor a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar la eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores de infraestructura técnica pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido en nuestro territorio.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.